Rebell Pay - це мобільний додаток для онлайн-платежів та управління фінансами. Він дозволяє відкрити рахунок у доступній валюті для безпечного зберігання коштів, а також легко та зручно надсилати та отримувати гроші за допомогою віртуальної картки, якою ви також розраховуєтесь у магазині. Ви також можете додати будь-яку з існуючих карток Mastercard або Visa з однієї з підтримуваних країн, щоб здійснювати миттєві перекази на платіжну картку або номер телефону одержувача. Для всіх переказів кошти надходять безпосередньо з картки відправника на рахунок, прив'язаний до картки одержувача. За допомогою декількох кліків ви можете здійснювати швидкі та безпечні перекази всередині країни та за кордон.

Переказ грошей з картки на картку дозволяє здійснити транзакцію швидше, порівняно з традиційним переказом. Завдяки Rebell Pay кошти надходять до одержувача навіть за кілька хвилин. Достатньо вказати лише ім'я одержувача та номер платіжної картки, замість того, щоб вводити довгі номери банківських рахунків або безліч інших даних, необхідних для традиційного переказу. Якщо ви не знаєте номер картки одержувача, просто введіть його номер телефону - він отримає безпечне платіжне посилання, за яким зможе ввести номер картки, на яку він хотів би зарахувати кошти. Rebell Pay - це просто, швидко і безпечно.

Rebell Pay - це додаток для всіх, хто прагне легко керувати своїми фінансами, економити гроші та час при відправленні та отриманні коштів від друзів та близьких. Щоб скористатися нашими швидкими платежами, ви можете бути власником діючої картки Mastercard або Visa (за винятком передплачених та бізнес-карток), або просто відкрити рахунок у додатку в будь-якій доступній валюті та користуватися віртуальною карткою рахунку. Ми постійно працюємо над розширенням глобального покриття та пропозиції, щоб зручні та швидкі платежі були правом кожного, в будь-який час та з будь-якої точки світу.

Наразі Rebell Pay доступний у 29 країнах: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Україна, Велика Британія.

Rebell Pay - це універсальна платформа для управління всіма вашими онлайн-платежами, яка дозволяє зберігати та управляти коштами, розраховуватися в магазинах віртуальною карткою Rebell Pay, а також здійснювати миттєві мультивалютні грошові перекази в межах країни та за кордон. Спрощена система транзакцій базується на номерах платіжних карток відправника та одержувача. Це дозволяє переказувати кошти швидше, ніж у випадку з традиційними переказами - без перехідних рахунків, без зберігання надісланих коштів. Простий та інтуїтивно зрозумілий у використанні додаток дозволяє легко та безпечно відправляти та отримувати кошти всього за кілька кліків.

Переказ коштів, здійснений через Rebell Pay, буде доступний кожному власнику картки Mastercard або Visa*, за винятком передплачених та бізнес-карток. Гроші, відправлені відправником, надійдуть безпосередньо на банківський рахунок, пов'язаний з карткою одержувача. Варто зазначити, що одержувач переказу не обов'язково повинен бути користувачем Rebell Pay, щоб прийняти платіж.

*Доставка кредитом Visa доступна для наступних країн Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія , Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Великобританія

Отримання коштів на картку Visa доступне для наступних країн Албанія, Вірменія, Австрія, Азербайджан, Білорусь, Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Грузія, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Ізраїль, Італія, Казахстан , Киргизстан, Латвія, Литва, Люксембург, Македонія, Мальта, Молдова, Чорногорія, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Російська Федерація, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Таджикистан, Туреччина, Туркменістан, Україна, Велика Британія, Узбекистан

Rebell Pay - це безкоштовний застосунок, який можна завантажити з Google Play та Apple Store. Наразі з безкоштовними переказами на загальну суму до 250 євро за останні 30 днів. Ваш одержувач завжди отримає саме ту суму, яку ви йому відправили. У разі перевищення ліміту безкоштовного переказу, комісія за транзакцію буде змінюватися в залежності від суми, валюти та країни відправника та одержувача. Ви дізнаєтесь точну суму комісії разом з курсом обміну валют (якщо такий застосовується) перед завершенням операції.

Більшість переказів виконується менш ніж за 30 хвилин, за винятком переказів, надісланих на номер телефону одержувача, де час завершення залежить від часу, в який кошти будуть прийняті одержувачем. Орієнтовний час виконання переказу ви можете побачити на сторінці відправлення переказу перед підтвердженням.

eIDV (електронна перевірка ідентифікації) — це використання публічних та приватних баз даних для швидкого підтвердження того, чи є особа тим, за кого себе видає. eIDV використовує особисту інформацію, таку як: ім’я, дата народження та адреса.

Ви можете здійснити переказ одразу після реєстрації в Rebell Pay, додавши принаймні одну перевірену фізичну платіжну картку, або після відкриття та поповнення рахунку в Rebell Pay за допомогою багатофункціональної віртуальної картки Mastercard.

За допомогою Rebell Pay ви можете вільно переказувати одну з 22 валют з і в EUR, PLN або USD:

AED, AMD, AUD, AZN, BGN, CHF, CZK, EUR, GBP, GEL, HUF, ILS, JOD, MAD, MDL, NOK, PLN, RON, SEK, TRY, UAH, USD.

Якщо валютна комбінація, в яку/з якої ви хочете здійснити переказ, відсутня, спробуйте надіслати міжнародний переказ у євро. Наприклад, ви хочете здійснити переказ з GBP в UAH. У цьому випадку спробуйте відправити переказ з GBP в EUR, надавши гривневу картку. Ваша транзакція буде прийнята до обробки, а обмін валюти буде автоматично проведений банком-одержувачем згідно з його курсом.

Якщо у вас виникли будь-які питання або занепокоєння, ми рекомендуємо вам звернутися до служби підтримки клієнтів Rebell Pay. Наші консультанти нададуть Вам допомогу англійською, польською, українською та російською мовами. Ви можете зв'язатися з ними безпосередньо через застосунок, перейшовши на панель "Допомога" або скориставшись контактною формою на нашому сайті.

Щоб створити профіль Rebell Pay, все, що вам потрібно зробити, це завантажити додаток на смартфон з Android або iOS. Процес реєстрації простий та інтуїтивно зрозумілий. Після підтвердження номера телефону ви зможете встановити власний пароль, як у банківських додатках, який ви будете використовувати для входу в систему. Для завершення процесу реєстрації вам знадобляться ваші особисті дані та адреса, такі як: ім'я, прізвище, дата народження, електронна пошта та адреса проживання. Для забезпечення найвищого рівня безпеки всі користувачі підлягають верифікації особи, тому не забудьте ввести своє повне ім'я та прізвище в профілі користувача, так само, як воно вказано у вашому документі, що посвідчує особу.

Один Користувач може мати тільки один профіль у застосунку Rebell Pay.

Для того, щоб зареєструватися та створити профіль у додатку Rebell Pay, необхідно вказати номер телефону, повне ім'я, дату народження, фактичну адресу та електронну пошту. З міркувань безпеки всі користувачі підлягають верифікації ідентичності, тому під час реєстрації вас попросять надіслати фото посвідчення особи та селфі.

Однією з причин, чому ваш додаток не працює належним чином, є відсутність оновлень. Тому в першу чергу перевірте в Google Play або Apple Store, чи встановлені у вас всі оновлення. Якщо у вас остання версія Rebell Pay, але додаток не працює належним чином, спробуйте перезавантажити телефон. Якщо після цих кроків додаток все одно працює некоректно, надішліть до нашого відділу обслуговування клієнтів скріншот екрану з проблемою з усіма деталями та повідомленнями про помилки, що додаються. Виходячи з цього, ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам у найкоротші терміни.

Оновлення даних можливе лише за умови звернення до нашої Служби Підтримки Клієнтів.

Якщо під час реєстрації ви неправильно вказали своє ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, дату народження та/або адресу проживання, або якщо ви бажаєте їх оновити, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів. Ми негайно внесемо необхідні зміни.

Для зміни коду доступу необхідно зайти в "Налаштування" та обрати вкладку "Безпека". З доступних опцій оберіть "Змінити код доступу", щоб розпочати процес. Перед присвоєнням нового коду доступу Вам буде запропоновано підтвердити зміну, ввівши Ваш існуючий код. Якщо ви забули код безпеки при вході в систему, скористайтеся опцією "Забули код доступу?". і дотримуйтесь інструкцій.

Якщо ви не можете увійти до свого особистого профілю в додатку Rebell Pay, переконайтеся, що ви використовуєте правильний код доступу. Якщо ви сумніваєтеся, ви можете скинути його, натиснувши на "Забули код доступу?" і дотримуючись інструкцій. Зверніть увагу, що для того, щоб скинути пароль, вам потрібно буде підтвердити код підтвердження, який ми надішлемо на номер телефону, вказаний у вашому профілі.

Якщо ваш пристрій підтримує біометричну автентифікацію, ви можете увімкнути біометричне розблокування додатку, вибравши вкладку "Безпека" в "Налаштуваннях" - "Розблокування відбитком пальця або обличчям" для Android або "Face ID" для Apple.

У Rebell Pay нашим пріоритетом є спрощення онлайн-платежів та управління фінансами, одночасно захищаючи користувачів та їхні гроші. Тому ми регулярно перевіряємо активність користувачів, щоб гарантувати, що Rebell Pay є безпечним місцем для всієї нашої спільноти. У деяких випадках це призводить до призупинення дії облікового запису, що ми залишаємо за собою право зробити відповідно до наших Умов використання. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів за поясненнями. Якщо у вас був відкритий рахунок з невикористаними коштами, вони будуть надійно захищені до вирішення питання.

Найвищий рівень безпеки платіжних операцій у додатку Rebell Pay підтверджено сертифікатом відповідності стандарту PCI DSS. Його отримання вимагає дотримання суворих стандартів, встановлених такими світовими гігантами, як Mastercard і Visa. Rebell Pay гарантує, що конфіденційна інформація акаунтів і платіжних карток Rebell Pay (фізичних і віртуальних) максимально захищена на кожному етапі роботи сервісу. Це стосується як відправника, так і одержувача коштів.

Додатковим запобіжником є необхідність підтверджувати обрані транзакції за допомогою 3D-Secure.

Дані користувача, які ви довіряєте нам при використанні Rebell Pay, захищені відповідно до найвищих стандартів безпеки, згідно з RODO та нормативними актами ЄС. Крім того, ми відповідаємо вимогам безпеки найбільших світових платіжних організацій - Visa (Verified by Visa) та Mastercard (MasterCard SecureCode). Наші транзакції також обробляються відповідно до стандарту безпеки даних PCI DSS (PCI DSS). Всі веб-сайти Rebell Pay захищені протоколом SSL (висячий замок поруч з адресою веб-сайту), який шифрує введену Вами інформацію і гарантує її безпечний і конфіденційний потік.

Необхідність перевірки особи користувачів Rebell Pay обумовлена законом і потребою обмежити доступ для тих, хто хоче видати себе за іншу особу. Ця політика широко відома як "Знай свого клієнта" (KYC) і є процесом, спрямованим на те, щоб зробити спільноту Rebell Pay безпечнішою і забезпечити безпеку їхніх коштів, до якої ми ставимося дуже серйозно. Як результат, наші користувачі можуть відкривати рахунки в доступній валюті та віртуальні картки Mastercard для рахунків і користуватися високими лімітами транзакцій, здійснюючи перекази до 5 000 євро протягом 30 днів. Безпечно і без проблем.

Вся ваша особиста інформація та фотографії, зібрані в процесі верифікації, надійно зберігаються відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Якщо ви втратили свій телефон або підозрюєте, що його вкрали, негайно зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів Rebell Pay, щоб заблокувати свій профіль. Ви зможете розблокувати доступ, зв'язавшись з нами знову в будь-який час.

Так. Перед здійсненням переказу необхідно пройти процедуру реєстрації.

Як користувач Rebell Pay, ви зможете переказати максимум 5 000 доларів США на день та 5 000 євро за період до 30 днів. В межах цього загального ліміту транзакцій ви маєте право на максимум 3 безкоштовних транзакцій на загальну суму, що не перевищує еквівалент 250 євро за останні 30 днів.

Після здійснення транзакції ви зможете перевірити її статус у додатку в розділі "Історія транзакцій" на вкладці "Почати". Ви також отримаєте сповіщення про її статус на електронну пошту.

Найпоширенішими причинами відхилення операцій є: перевищення місячного ліміту переказу та блокування операції емітентом платіжної картки отримувача. Спроба відправити кошти на картку, яка не підтримується системою, також може бути причиною блокування транзакцій. Ця категорія включає картки, випущені платіжними організаціями, відмінними від Mastercard та Visa, а також передплачені та бізнес-картки. У такій ситуації найкраще зробити переказ на телефон одержувача. Після цього він отримає SMS-повідомлення про здійснену операцію з посиланням, що містить форму для безпечного введення номера картки. Детальніше про причини відмови ви дізнаєтеся з повідомлення, надісланого Rebell Pay. У разі виникнення сумнівів, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів.

Всі перекази, замовлені через додаток Rebell Pay, обробляються миттєво. Якщо кошти не надійшли до одержувача в очікуваний термін, будь ласка, зверніться до нашого відділу по роботі з клієнтами, який надасть Вам інформацію по даній транзакції.

Для здійснення переказу коштів на обраний номер телефону просто вкажіть у застосунку номер одержувача, на який ми надішлемо захищене посилання для здійснення операції. За цим посиланням одержувач вводить номер своєї картки (без cvv-коду) та підтверджує отримання коштів. Варто зазначити, що одержувачу не обов'язково бути користувачем застосунку Rebell Pay, щоб прийняти надіслані гроші.

Щоб переказати кошти одному з друзів зі списку ваших контактів у телефоні, ви повинні спочатку синхронізувати їх, дозволивши доступ до ваших контактів. Ви можете зробити це у вкладці Менеджер дозволів у Налаштуваннях або натиснувши кнопку "Вибрати одержувача" на екрані "Надіслати" під час створення переказу. Після синхронізації з'являться всі ваші контакти, розділені на дві категорії: друзі в Rebell Pay (для тих, у кого є профіль Rebell Pay) та інші контакти (не зареєстровані в Rebell Pay). Ви можете вибрати будь-який з них, переглянувши список або скориставшись пошуковою системою. Варто зазначити, що відправка грошей другу, зареєстрованому в Rebell Pay, призводить до миттєвого переказу, в той час як відправка переказу іншим контактам може зайняти до 12 годин, в залежності від того, як швидко одержувач прийме платіж - щоб дізнатися більше про процес відправки грошей на номер телефону, перевірте тут.

За допомогою Rebell Pay ви можете легко повторити один з ваших переказів, за умови, що він був здійснений на одну з ваших карток, другу, який вже має обліковий запис в Rebell Pay, або на номер телефону, незалежно від того, чи був він введений вручну або обраний з вашого списку контактів. Ви можете зробити це, дотримуючись наведених нижче інструкцій:

1. Відкрийте додаток Rebell Pay і перейдіть на вкладку Головна
2. Знайдіть і виберіть відповідну транзакцію, яку ви хочете повторити
3. Натисніть на 3 крапки, щоб розгорнути меню
4. Натисніть кнопку " Повторити"

На даному етапі повторити транзакцію, в якій картка одержувача була введена вручну, неможливо. Ми працюємо над цим, щоб зробити цю функцію доступною найближчим часом.

Так, ви можете отримати квитанцію про транзакцію для будь-якого переказу, здійсненого в Rebell Pay, дотримуючись наведених нижче інструкцій:

1. Відкрийте додаток Rebell Pay та перейдіть на вкладку "Головна"
2. Знайдіть і виберіть відповідну транзакцію
3. Натисніть на 3 крапки, щоб розгорнути меню
4. Виберіть "Надіслати квитанцію у форматі PDF на електронну пошту"

Ви отримаєте квитанцію про транзакцію у форматі PDF на вашу зареєстровану електронну адресу.

Ні. Після прийняття транзакція має негайну дію і не може бути скасована. Передавайте з розумом.

Відкрити рахунок в Rebell Pay дуже просто. Просто виконайте наступні кроки:

1. Перейдіть на головну сторінку в додатку Rebell Pay
2. Натисніть Додати рахунок в обраній валюті
3. Підтвердіть і ваш рахунок буде готовий в найкоротші терміни

Перед тим, як почати користуватися своїм рахунком, обов'язково поповніть його. Після цього ви зможете

- безпечно зберігати кошти та керувати своїми фінансами в одному зручному додатку
- відкрити віртуальну картку Mastercard для безпечних онлайн-платежів
- здійснювати миттєві та безкоштовні перекази іншим користувачам Rebell Pay

Якщо ви хочете отримати доступ до інформації про свій рахунок, наприклад, до номера IBAN, вам потрібно буде пройти додаткову верифікацію:

- підтвердити джерело доходу
- підтвердити адресу проживання

Все це ви зробите зручно через додаток Rebell Pay.

Пам'ятайте, що для відкриття рахунку вам необхідно пройти верифікацію за допомогою одного з наведених нижче документів, що посвідчують особу, в залежності від вашого громадянства:

- для громадян ЄС: Паспорт, посвідчення особи або дозвіл на проживання
- Для громадян з-поза меж ЄС: Закордонний паспорт

Якщо ви використовували інші документи, прийняті при реєстрації, які дозволяють вам використовувати Rebell Pay для здійснення платежів за допомогою ваших фізичних карток, можливо, вам доведеться пройти процес верифікації ще раз.

Відкриваючи банківський рахунок, клієнт зазвичай пред'являє у відділенні банку документ, що посвідчує його особу. Аналогічно і в Rebell Pay. Для того, щоб отримати повноцінний профіль в Rebell Pay і відкрити рахунок, вам потрібно буде пройти процес верифікації за допомогою документа, що посвідчує особу, який відповідає нормативним вимогам. Залежно від вашого громадянства це може бути

- для громадян ЄС: Паспорт, посвідчення особи або дозвіл на проживання
- Для громадян з-поза меж ЄС: Закордонний паспорт

Для того, щоб отримати номер IBAN, з міркувань безпеки та відповідно до чинного законодавства, вам доведеться пройти додаткову перевірку:

- підтвердити джерело доходу
- підтвердити адресу проживання

У Rebell Pay ви можете мати один рахунок для кожної обраної валюти. Наразі ми підтримуємо рахунки в злотих, а рахунки в євро з'являться незабаром. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб розширити нашу пропозицію та послуги відповідно до ваших потреб, тож слідкуйте за оновленнями.

Ні. Ведення рахунку в Rebell Pay та зберігання грошей є безкоштовним!

В настоящее время нет никаких ограничений на получение или хранение денег на Вашем счете Rebell Pay.

Однако мы оставляем за собой право, в соответствии с Условиями использования и в связи с нашей политикой безопасности, запросить у Вас дополнительную информацию или документы (например, об источнике средств), если этого потребует ситуация. В этом случае мы отправим вам электронное письмо с соответствующим запросом и проинформируем вас о дальнейших действиях.

Баланс счета отображается на вкладке "Главная" в приложении Rebell Pay, а также в деталях счета после нажатия на выбранный счет.

Після відкриття рахунку в Rebell Pay реквізити вашого рахунку не видно.

Якщо ви бажаєте отримати доступ до реквізитів вашого рахунку, включаючи номер IBAN, з міркувань безпеки та відповідно до чинного законодавства, вам необхідно буде пройти додаткову верифікацію:

- підтвердити джерело доходу
- підтвердити адресу проживання

Після цього реквізити вашого рахунку будуть доступні для перегляду в додатку після натискання на обраний рахунок на вкладці "Головна".

Реквізити рахунку Rebell Pay доступні лише додатково верифікованим користувачам, які:

- підтвердили своє джерело доходу
- підтвердили свою адресу проживання

Ви зможете побачити їх у розділі "реквізити облікового запису" після натискання на обраний обліковий запис на головній вкладці. Там ви знайдете ім'я власника рахунку, IBAN та SWIFT код, якщо потрібно. Банківські реквізити, спільні для всіх власників рахунків Rebell Pay, є наступними:

SWIFT: PKOPPLPW
Bank Pekao SA
ul. Grzybowska 53-57, Варшава 00-950 Польща

Обов'язково обирайте правильну валюту при здійсненні переказу і перевіряйте введені реквізити, оскільки використання невірної інформації може призвести до збільшення часу очікування, неочікуваних комісій або невдалого переказу.

Ви можете переглянути всі дії у вашому обліковому записі в будь-який час у розділі "Мій рахунок", натиснувши на вибраний обліковий запис на вкладці "Головна", а потім натиснувши кнопку "Історія".

Ви можете відкрити віртуальну картку Mastercard для свого балансу в Rebell Pay у своїх реквізитах. За це стягується одноразова комісія, тому переконайтеся, що ваш баланс поповнений.

Щоб повністю використати її потенціал та полегшити собі життя, не забудьте додати картку до Google або Apple Pay, і ви зможете здійснювати зручні безконтактні платежі в магазинах за допомогою телефону.

Для того, щоб отримати повноцінний профіль в Rebell Pay і відкрити рахунок, вам необхідно пройти процес верифікації за допомогою документа, що посвідчує особу, який відповідає нормативним вимогам, специфічним для вашого громадянства. При реєстрації та для відкриття базового профілю в Rebell Pay ми приймаємо ширший спектр документів, що посвідчують особу. Це дозволить вам використовувати Rebell Pay для здійснення платежів за допомогою ваших фізичних карток, доданих до вашого профілю Rebell Pay. Якщо ваш документ, що посвідчує особу, використаний при реєстрації, не відповідає вимогам для відкриття рахунку, ми попросимо вас пройти процес верифікації ще раз. Залежно від вашого громадянства, ви повинні підтвердити свою особу за допомогою одного з наведених нижче документів:

- Для громадян ЄС: Паспорт, посвідчення особи або дозвіл на проживання
- Для громадян країн, що не входять до ЄС: Закордонний паспорт

Час, необхідний для отримання грошей на ваш рахунок, залежить від способу переказу. Зазвичай зарахування грошей за внутрішніми переказами займає 1-2 робочих дні, але може зайняти більше часу, якщо переказ здійснено у вихідні або святкові дні. Міжнародні SWIFT-перекази обробляються протягом 3-5 робочих днів, але це може зайняти більше часу в залежності від країни, в якій здійснюється переказ. Найшвидший спосіб отримати гроші на свій рахунок - це платіж з картки на картку, здійснений на картку вашого віртуального рахунку, якщо він відкритий. Цей тип платежу обробляється миттєво, а переказані кошти зараховуються протягом 30 хвилин.

У Rebell Pay ми визначаємо фізичну картку як платіжну картку, видану стороннім постачальником, зазвичай банком, своїм клієнтам. Це означає, що це картка, якою ви володієте поза додатком Rebell Pay. З іншого боку, віртуальна картка - це платіжна картка Mastercard у цифровому вигляді, яку ви можете відкрити до свого балансу в Rebell Pay. Після відкриття ця картка миттєво з'явиться у вашому додатку і може бути використана для здійснення платежів в Інтернеті без будь-якої подальшої активації, за умови наявності коштів на вашому рахунку. Ви не отримаєте фізичну копію цієї картки.

Ви можете додати до 5 платіжних карток Mastercard або Visa фізичних), незалежно від країни випуску та валюти, в якій ви будете здійснювати переказ.

Найпоширенішою причиною помилок при додаванні платіжних карток є спроба додати картку, відмінну від Mastercard або Visa, а також передплачену або бізнес-картку. Однак, якщо Ваша картка відповідає вимогам Rebell Pay, причиною відмови може бути те, що емітент не визнає кошти на картці. Таку картку можна буде використовувати лише для відправлення переказів - функція прийому коштів буде заблокована. У разі виникнення сумнівів, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів.

Так. Ви можете здійснювати перекази між власними картками.

Перейдіть на вкладку "Додому" внизу екрана. Проведіть пальцем по екрану, щоб знайти фізичну картку, яку ви хочете видалити, і торкніться її, щоб побачити деталі. Виберіть "Видалити" і підтвердіть.

У Rebell Pay ми надаємо вам можливість відкрити віртуальну картку Mastercard до кожного відкритого рахунку, щоб ви могли легко надсилати та отримувати гроші. Вам потрібно виконати наступні кроки:

1. Перейдіть в розділ «Дані мого рахунку», натиснувши на обраний рахунок на головній вкладці
2. Натиснути кнопку "Відкрити картку до рахунку"
3. Підтвердити одноразову оплату за випуск картки

Щоб повністю використати її потенціал та полегшити собі життя, не забудьте додати картку до Google або Apple Pay, і ви зможете здійснювати зручні безконтактні платежі в магазинах за допомогою телефону.

Ви можете відкрити лише одну віртуальну картку до кожного з ваших рахунків.

За випуск віртуальної картки стягується одноразова комісія. Додаткових витрат на обслуговування картки немає.

Ви можете перевірити реквізити своєї віртуальної картки в додатку Rebell Pay, виконавши наступні кроки:

- Перейдіть на вкладку Головна
- Знайдіть свою віртуальну картку в розділі Мої картки та натисніть на неї
- Натисніть на показати деталі
- Вам потрібно буде ввести пароль від Rebell Pay, або скористатися розпізнаванням відбитків пальців чи обличчя, щоб переглянути дані вашої картки.

За допомогою віртуальної картки Mastercard ви можете здійснювати швидкі та прості платежі в Інтернеті, надаючи необхідні дані картки, доступні для перегляду в додатку. Якщо ви підключені до Apple або Google Pay, ви також можете використовувати її для безконтактних платежів у магазинах, ресторанах або громадському транспорті.

Щоб додати віртуальну картку Mastercard до Google Pay, виконайте наведені нижче дії:

- Відкрийте додаток Google Wallet
- У нижній частині натисніть Додати до гаманця і виберіть Платіжна картка, а потім Нова кредитна або дебетова картка
- Введіть дані вручну та виконайте кроки для підтвердження вашої картки.

Щоб додати її до Apple Pay через Apple Wallet на iPhone, виконайте наведені нижче дії:

- Відкрийте свій Apple Wallet
- Введіть дані вручну
- Підтвердіть картку за допомогою SMS-коду

Наразі немає обмежень на суму, яку ви можете витратити за допомогою віртуальної картки Rebell Pay Mastercard. Однак, як користувач Rebell Pay, ви підпадаєте під дію лімітів на перекази в додатку. Ваш щоденний ліміт переказів з використанням будь-якої картки становить до еквіваленту 5 000 доларів США, а місячний ліміт - до еквіваленту 5 000 євро за останні 30 днів. Ви можете перевірити поточний ліміт на вкладці "Мій ліміт" в розділі "Налаштування" у вашому додатку Rebell Pay.

Що стосується вхідних коштів, то лімітів немає, хоча ми залишаємо за собою право, відповідно до наших Умов використання та у зв'язку з нашою політикою безпеки, попросити вас надати додаткову інформацію або документи (наприклад, джерело походження коштів), якщо цього вимагатиме ситуація. Якщо це станеться, ми надішлемо вам електронного листа з відповідним запитом і повідомимо про подальші кроки.

Ви можете отримати відшкодування безпосередньо на свою віртуальну картку Mastercard в Rebell Pay. Щоб знайти останні чотири цифри картки, використаної для оплати, торкніться транзакції, за яку ви хочете отримати відшкодування. Після того, як ваш постачальник послуг обробить ваше відшкодування, гроші будуть зараховані на ваш рахунок Rebell Pay, пов'язаний з віртуальною карткою.

Ваша віртуальна картка діє в тій самій валюті, що й обліковий запис, до якого вона прив'язана. Однак ви можете розраховуватися карткою в іншій валюті. Гроші будуть просто конвертовані за поточним доступним курсом і зняті з вашого рахунку.

Ні, за допомогою картки віртуального рахунку Rebell Pay неможливо зняти готівку в банкоматі.

Є кілька причин, чому транзакція може не відображатися в історії транзакцій вашої картки.

- Якщо це був онлайн-платіж, можливо, у продавця виникли технічні проблеми.
- Транзакція все ще очікує на обробку. Коли ви здійснюєте покупку за допомогою дебетової картки, продавець не знімає гроші з вашого рахунку одразу. Замість цього він блокує кошти, що означає, що гроші тимчасово недоступні для вас і може статися так, що вони не будуть відображені в історії транзакцій. Зазвичай блокування знімається протягом декількох днів, після чого транзакція з'являється у вашій історії транзакцій.
- Транзакцію було відхилено. Якщо вашу картку було відхилено, транзакція може не з'явитися в історії транзакцій. Існує кілька причин, чому вашу картку може бути відхилено, наприклад, недостатньо коштів, проблема з карткою або попередження про шахрайство.

Якщо вас турбує транзакція, яка не відображається в історії транзакцій, зв'яжіться з нами за адресою support@rebellpay.com.

Якщо у вас виникли проблеми із замовленням, яке ви оплатили віртуальною карткою Rebell Pay, насамперед зв'яжіться з продавцем. Перевірте, чи зможете ви вирішити проблему разом.

Якщо ні, ви можете повідомити про проблему, надіславши електронного листа на адресу support@rebellpay.com. Будь ласка, не забудьте вказати наступну інформацію:

- детальний опис того, що сталося і що ви придбали
- будь-які наявні у вас докази, наприклад, квитанції, рахунки-фактури або підтвердження замовлення
- якщо можливо, копію вашого спілкування з продавцем

Ми зв'яжемося з вами і надішлемо запит на повернення коштів від вашого імені, якщо це можливо.

Якщо ви не розпізнаєте платіж у своїй історії транзакцій і підозрюєте, що ваш рахунок і картка знаходяться під загрозою:

1. Заблокуйте картку: Перейдіть на вкладку "Головна" в додатку Rebell Pay. Знайдіть віртуальну картку, яку ви хочете заблокувати, у розділі Мої картки та натисніть на неї. Поруч з пунктом Заблокувати картку натисніть на перемикач, щоб тимчасово заблокувати картку.
2. Повідомте про шахрайство в Rebell Pay за адресою support@rebellpay.com: Надайте якомога більше інформації про те, що сталося. Ми проведемо розслідування і зв'яжемося з вами для подальших дій.
3. Повідомте про інцидент в поліцію

Якщо ви не отримали SMS з кодом для оплати віртуальною карткою, будь ласка, перевірте наступне:

- У вас немає проблем з мобільною мережею.
- У вас не ввімкнені певні види блокування SMS-повідомлень.
- Якщо проблема не зникає, ми рекомендуємо звернутися до вашого оператора мобільного зв'язку, щоб з'ясувати, чому ви не отримуєте наші SMS-повідомлення.

Якщо ви не бажаєте продовжувати користуватися карткою віртуального рахунку, ви можете припинити її дію в будь-який час, виконавши наведені нижче дії:

- Перейдіть на вкладку "Головна" у вашому додатку Rebell Pay
- Знайдіть свою віртуальну картку, яку ви бажаєте закрити, у розділі Мої картки та натисніть на неї
- Натисніть на 3 крапки, щоб розгорнути меню
- Оберіть "Закрити картку" та підтвердіть свій вибір

Закриття віртуальної картки не вплине на обліковий запис, до якого вона була прив'язана. Зверніть увагу, що будь-які платежі з цієї картки після її закриття будуть відхилені. Якщо ви очікуєте повернення коштів на цю картку, вони будуть оброблені і зараховані на рахунок, пов'язаний з анульованою віртуальною карткою.

Пам'ятайте, якщо ви зміните свою думку, ви можете відкрити нову віртуальну картку до рахунку в будь-який час.