Rebell Pay - это мобильное приложение для онлайн-платежей и управления финансами. Оно позволяет открыть счет в доступной валюте для надежного хранения средств, а также легко и просто отправлять и получать деньги с помощью виртуальной карты, которой вы также расплачиваетесь в магазинах. Вы также можете добавить любую из имеющихся у вас карт Mastercard или Visa из одной из поддерживаемых стран для осуществления мгновенных переводов на платежную карту или номер телефона получателя. При всех операциях средства поступают непосредственно с карты отправителя на счет, привязанный к карте получателя. Всего несколько кликов - и вы можете осуществлять быстрые и безопасные переводы как внутри страны, так и за ее пределами.

Перевод денег с карты на карту позволяет осуществить транзакцию быстрее, по сравнению с традиционным переводом. Благодаря Rebell Pay средства поступают к получателю даже за несколько минут. Достаточно указать только имя получателя и номер платежной карты, вместо того, чтобы вводить длинные номера банковских счетов или множество других данных, необходимых для традиционного перевода. Если вы не знаете номер карты получателя, просто введите его номер телефона - он получит безопасную платежную ссылку, по которой сможет ввести номер карты, на которую он хотел бы зачислить средства. Rebell Pay - это просто, быстро и безопасно.

Rebell Pay - это приложение для всех, кто стремится легко управлять своими финансами, экономить деньги и время при отправке и получении средств от друзей и близких. Чтобы воспользоваться преимуществами наших быстрых платежей, вы можете быть владельцем карты Mastercard или Visa (за исключением предоплаченных и бизнес-карт), либо просто открыть счет в приложении в любой доступной валюте и использовать виртуальную карту счета. Мы постоянно работаем над расширением глобального покрытия и предложения, чтобы удобные и быстрые платежи были доступны каждому, в любое время и из любой точки мира.

Сейчас Rebell Pay доступен в 29 странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Украина, Великобритания.

Rebell Pay - это универсальная платформа для управления всеми вашими платежами в Интернете, позволяющая хранить и управлять средствами, расплачиваться в магазинах с помощью виртуальной карты Rebell Pay, а также осуществлять мультивалютные мгновенные денежные переводы как внутри страны, так и за ее пределами. Упрощенная обработка транзакций осуществляется на основе номеров платежных карт отправителя и получателя. Это позволяет переводить средства быстрее, чем при традиционных переводах, - без переходных счетов, без удержания отправленных денег. Простое и интуитивно понятное в использовании приложение делает отправку и получение денег простым и безопасным процессом всего за несколько щелчков мыши.

Перевод средств, осуществляемый через Rebell Pay, дойдет до каждого владельца карты Mastercard или Visa*, за исключением предоплаченных и бизнес-карт. Деньги, отправленные отправителем, поступят непосредственно на банковский счет, связанный с картой получателя. Стоит отметить, что получатель перевода не обязательно должен быть пользователем Rebell Pay, чтобы принять платеж.

*Доставка кредитной картой Visa доступна из следующих стран Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния , Словакия, Словения, Испания, Швеция, Великобритания

Получение средств на карту Visa доступно для следующих стран Албания, Армения, Австрия, Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Израиль, Италия, Казахстан , Кыргызстан, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Российская Федерация, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Таджикистан, Турция, Туркменистан, Украина, Великобритания, Узбекистан

Rebell Pay - это бесплатное приложение, которое можно загрузить из Google Play и Apple Store. В настоящее время с бесплатными переводами на общую сумму до € 250 за последние 30 дней. Ваш получатель всегда будет получать именно ту сумму, которую вы ему отправили. В случае, если вы превысите лимит бесплатных переводов, комиссия за транзакцию будет варьироваться в зависимости от суммы, валюты и страны отправителя и получателя. Вы узнаете точную сумму комиссии вместе с обменным курсом (если применимо) до завершения транзакции.

Большинство переводов выполняется менее чем за 30 минут, за исключением переводов, отправленных на номер телефона получателя, где время завершения зависит от времени, в которое средства будут приняты получателем. Ориентировочное время выполнения перевода вы можете увидеть на странице отправки перевода перед подтверждением.

eIDV (электронная проверка личности) — это использование общедоступных и частных баз данных для быстрого подтверждения того, является ли человек тем, за кого себя выдает. eIDV использует личную информацию, такую как имя, дата рождения и адрес.

Перевод можно осуществить сразу после регистрации в системе Rebell Pay и добавления хотя бы одной проверенной физической платежной карты или после открытия и пополнения счета Rebell Pay с помощью многофункциональной виртуальной карты Mastercard.

С помощью Rebell Pay вы можете свободно переводить одну из 22 валют из и в EUR, PLN или USD:

AED, AMD, AUD, AZN, BGN, CHF, CZK, EUR, GBP, GEL, HUF, ILS, JOD, MAD, MDL, NOK, PLN, RON, SEK, TRY, UAH, USD.

Если валютная комбинация, в которую/из которой вы хотите осуществить перевод, отсутствует, попробуйте отправить международный перевод в евро. Например, вы хотите осуществить перевод из GBP в UAH. В этом случае попробуйте отправить перевод из GBP в EUR, предоставив гривневую карту. Ваша транзакция будет принята к обработке, а обмен валюты будет автоматически произведен банком-получателем согласно его курсу.

Если у вас возникли вопросы или проблемы, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов Rebell Pay. Наши консультанты окажут вам помощь на английском, польском, украинском и русском языках. Вы можете связаться с ними непосредственно через приложение, перейдя на панель "Помощь" или воспользовавшись контактной формой на нашем сайте.

Чтобы создать профиль Rebell Pay, достаточно скачать приложение на смартфон с операционной системой Android или iOS. Процесс регистрации прост и интуитивно понятен. После верификации номера телефона вы сможете установить собственный пароль, как в банковских приложениях, который будет использоваться для входа в систему. Для завершения процесса регистрации Вам потребуются Ваши персональные данные и адрес: имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты и адрес проживания. Для обеспечения высочайшего уровня безопасности все пользователи проходят процесс верификации личности, поэтому не забывайте указывать в профиле пользователя свои полные имя и фамилию, как они указаны в документе, удостоверяющем личность.

Один Пользователь может иметь только один профиль в приложении Rebell Pay.

Для того чтобы зарегистрироваться и создать профиль в приложении Rebell Pay, необходимо указать номер телефона, ФИО, дату рождения, текущий адрес и e-mail. В целях безопасности все пользователи проходят процесс верификации личности, поэтому при регистрации вам будет предложено отправить фотографию удостоверения личности и селфи.

Одна из причин, по которой ваше приложение не работает должным образом, - отсутствие обновлений. Поэтому в первую очередь проверьте в Google Play или Apple Store, установлены ли у вас все обновления. Если у вас установлена последняя версия Rebell Pay, но приложение по-прежнему работает некорректно, попробуйте перезагрузить телефон. Если после выполнения этих действий приложение по-прежнему работает некорректно, отправьте в наш отдел обслуживания клиентов снимок экрана с изображением проблемы со всеми подробностями и сообщениями об ошибках. Исходя из этого, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее.

Обновление данных возможно только при условии обращения в нашу Службу Поддержки Клиентов.

Если при регистрации вы неправильно указали свое имя, фамилию, адрес электронной почты, дату рождения и/или адрес проживания, или если вы хотите их обновить, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов. Мы немедленно внесем необходимые изменения.

Чтобы изменить код доступа, перейдите в раздел "Настройки" и выберите вкладку "Безопасность". Из доступных вариантов выберите "Изменить код доступа", чтобы начать процесс. Перед назначением нового кода доступа вам будет предложено подтвердить изменение, введя существующий код. Если вы забыли свой код безопасности при входе в систему, воспользуйтесь опцией "забыли код доступа?". и следуйте инструкциям.

Если вы не можете войти в свой личный кабинет в приложении Rebell Pay, убедитесь, что вы используете правильный код доступа. Если вы сомневаетесь, вы можете сбросить его, нажав на кнопку "Забыли код доступа? и следуя инструкциям. Обратите внимание, что для сброса пароля необходимо подтвердить проверочный код, который мы отправим на номер телефона, указанный в профиле.

Если устройство поддерживает биометрическую аутентификацию, вы можете включить биометрическую разблокировку приложения, выбрав вкладку Безопасность в Настройках - Разблокировка по отпечатку пальца или лицу для Android или Face ID для Apple.

Для компании Rebell Pay приоритетной задачей является обеспечение простоты осуществления платежей и управления финансами в Интернете, а также защита пользователей и их денег. Поэтому мы регулярно проверяем активность пользователей, чтобы гарантировать, что Rebell Pay является безопасным местом для всего нашего сообщества. В некоторых случаях это приводит к приостановке работы счета, что мы оставляем за собой право сделать в соответствии с нашими Условиями использования. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь в Службу поддержки клиентов для получения объяснений. Если у вас был открыт счет, на котором остались неиспользованные средства, они будут надежно храниться до решения вопроса.

Высочайший уровень безопасности платежных операций в приложении Rebell Pay подтверждается сертификатом соответствия PCI DSS. Его получение требует соблюдения строгих стандартов, установленных такими мировыми гигантами, как Mastercard и Visa. Rebell Pay гарантирует максимальную защиту конфиденциальной информации счетов и платежных карт Rebell Pay (физических и виртуальных) на всех этапах работы сервиса. Это касается как отправителя, так и получателя средств.

Дополнительной мерой защиты является необходимость подтверждения выбранных транзакций с помощью 3D-Secure.

Данные пользователя, которые вы доверяете нам при использовании Rebell Pay, защищены в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности, согласно RODO и нормам ЕС. Кроме того, мы отвечаем требованиям безопасности крупнейших мировых платежных организаций - Visa (Verified by Visa) и Mastercard (MasterCard SecureCode). Наши транзакции также обрабатываются в соответствии со стандартом безопасности данных PCI (PCI DSS). Все сайты Rebell Pay защищены протоколом SSL (замок рядом с адресом сайта), который шифрует вводимую вами информацию и гарантирует ее безопасное и конфиденциальное прохождение.

Необходимость проверки личности пользователей Rebell Pay обусловлена законом и необходимостью ограничить доступ для тех, кто хочет выдать себя за другого человека. Эта политика широко известна как Know Your Customer (KYC) и является процессом, призванным сделать сообщество Rebell Pay более безопасным и обеспечить сохранность их средств, к чему мы относимся очень серьезно. В результате наши пользователи могут открывать счета в доступной валюте и виртуальные карты Mastercard для счетов и пользоваться высокими лимитами операций, осуществляя переводы на сумму до 5 000 евро в течение 30 дней. Безопасно и без лишних хлопот.

Вся ваша личная информация и фотографии, полученные в процессе верификации, надежно хранятся в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Если вы потеряли свой телефон или подозреваете, что он был украден, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов Rebell Pay для блокировки своего профиля. Вы сможете разблокировать доступ, обратившись к нам повторно в любое время.

Да. Перед осуществлением перевода необходимо пройти процедуру регистрации.

Как пользователь Rebell Pay, Вы сможете переводить не более 5 000 долларов США в день и 5 000 евро за последние 30 дней. В рамках этого общего лимита транзакций Вы имеете право на 3 бесплатных транзакций на общую сумму, не превышающую 250 евро за последние 30 дней.

После совершения транзакции вы сможете проверить ее статус в приложении в разделе "История транзакций" на вкладке "Начало". Кроме того, вы получите уведомление о статусе транзакции по электронной почте.

Наиболее распространенными причинами отклонения транзакций являются: превышение месячного лимита перевода и блокировка транзакции эмитентом платежной карты получателя. Попытка отправить средства на карту, которая не поддерживается системой, также может быть причиной блокировки транзакций. В эту категорию входят карты, выпущенные платежными организациями, отличными от Mastercard и Visa, а также предоплаченные и бизнес-карты. В этой ситуации лучше всего сделать перевод на телефон получателя. Затем он или она получит SMS-сообщение об операции со ссылкой, содержащей форму для безопасного ввода номера карты. Подробнее о причинах отказа вы узнаете из уведомления, отправленного Rebell Pay. Если у вас есть сомнения, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Все переводы, осуществляемые через приложение Rebell Pay, обрабатываются немедленно. Если средства не дошли до получателя в ожидаемые сроки, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов, который предоставит вам информацию по данной транзакции.

Чтобы совершить перевод средств на выбранный номер телефона, просто укажите номер получателя в приложении, на который мы отправим защищенную ссылку для транзакции. На этой ссылке получатель вводит номер своей карты (без кода cvv) и подтверждает получение средств. Стоит отметить, что для принятия отправленных денег вашему получателю не обязательно быть пользователем приложения Rebell Pay.

Чтобы осуществить перевод средств одному из друзей в списке контактов телефона, необходимо сначала синхронизировать их, разрешив доступ к контактам. Это можно сделать на вкладке "Менеджер разрешений" в "Настройках" или нажав кнопку "Выбрать получателя" на экране "Отправить" при инициации перевода. После синхронизации появятся все ваши контакты, разделенные на две категории: друзья в Rebell Pay (для тех, у кого есть профиль Rebell Pay) и другие контакты (не зарегистрированные в Rebell Pay). Вы можете выбрать любую из них, пролистав список или воспользовавшись строкой поиска. Стоит отметить, что отправка денег другу, зарегистрированному в Rebell Pay, приводит к немедленному переводу, в то время как отправка перевода другим контактам может занять до 12 ч, в зависимости от того, как быстро получатель примет платеж - подробнее о процессе отправки денег на номер телефона читайте здесь.

С помощью Rebell Pay вы можете легко повторить один из своих переводов - на одну из ваших карт, другу, у которого уже есть счет в Rebell Pay, или на номер телефона, независимо от того, был ли он введен вручную или выбран из списка контактов. Это можно сделать, следуя приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте приложение Rebell Pay и перейдите на вкладку Главная
2. Найдите и выберите соответствующую операцию, которую необходимо повторить
3. Нажмите на 3 точки, чтобы развернуть меню
4. Выберите кнопку Повторить

На данном этапе повтор операции, в которой карта получателя была введена вручную, невозможен. Мы работаем над этим, чтобы сделать эту возможность доступной в ближайшее время.

Да, вы можете получить квитанцию об оплате любого платежа, совершенного в системе Rebell Pay, следуя приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте приложение Rebell Pay и перейдите на вкладку Главная
2. Найдите и выберите соответствующую транзакцию
3. Нажмите на 3 точки, чтобы развернуть меню
4. Выберите пункт "Отправить квитанцию в формате PDF на электронную почту".

Вы получите квитанцию об оплате операции в виде документа в формате pdf на зарегистрированный адрес электронной почты.

Нет. После принятия транзакция вступает в силу немедленно и не может быть отменена. Переводите деньги с умом.

Открыть счет в Rebell Pay очень просто. Просто выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Главная в приложении Rebell Pay
2. Нажмите Добавить счет в выбранной валюте
3. Подтвердите, и ваш счет будет готов в кратчайшие сроки

Прежде чем начать пользоваться своим счетом, обязательно пополните его. После этого вы сможете:

- надежно хранить средства для управления финансами в одном удобном приложении
- открыть виртуальную карту Mastercard для безопасных онлайн-платежей
- осуществлять мгновенные и бесплатные переводы другим пользователям Rebell Pay

Если вы хотите получить доступ к информации о своем счете, например к номеру IBAN, вам необходимо пройти дополнительную проверку:

- Подтвердить источник дохода
- Подтвердить адрес проживания

Все это вы сможете удобно сделать через приложение Rebell Pay.

Помните, что для открытия счета вам необходимо пройти верификацию по одному из нижеперечисленных документов, удостоверяющих личность, в зависимости от вашего гражданства:

- Для граждан ЕС: Паспорт, удостоверение личности или вид на жительство
- Для граждан стран, не входящих в ЕС: Международный паспорт

Если вы использовали другие документы, принятые при регистрации и позволяющие вам использовать Rebell Pay для осуществления платежей с помощью ваших физических карт, это может означать, что вам придется пройти процесс верификации еще раз.

При открытии банковского счета клиент обычно предъявляет в отделении банка документ, удостоверяющий личность. Аналогичная ситуация и в Rebell Pay. Для того чтобы получить полностью рабочий профиль в Rebell Pay и открыть счет, вам необходимо пройти процедуру верификации, предъявив документ, удостоверяющий личность и соответствующий нормативным требованиям. В зависимости от вашего гражданства это может быть:

- Для граждан ЕС: Паспорт, удостоверение личности или вид на жительство
- Для граждан стран, не входящих в ЕС: Международный паспорт

Для получения номера IBAN, в целях безопасности и в соответствии с действующим законодательством, вам необходимо пройти дополнительную проверку:

- подтвердить источник дохода
- подтвердить адрес проживания.

В Rebell Pay вы можете иметь один счет для каждой выбранной валюты. В настоящее время мы поддерживаем счета в злотых, в дальнейшем будут открыты счета в евро. Мы упорно работаем над расширением нашего предложения и услуг, чтобы соответствовать вашим потребностям, так что следите за новостями.

Нет. Ведение счета в Rebell Pay и хранение денег - бесплатно!

Наразі не існує жодних обмежень на отримання або зберігання грошей на вашому рахунку Rebell Pay.

Однак ми залишаємо за собою право, відповідно до наших Умов використання та у зв'язку з нашою політикою безпеки, попросити вас надати додаткову інформацію або документи (наприклад, про джерело походження коштів), якщо цього вимагає ситуація. Якщо це станеться, ми надішлемо вам електронного листа з відповідним запитом і проконсультуємо вас щодо подальших дій.

Баланс вашого рахунку відображається на вкладці "Головна" у вашому додатку Rebell Pay, а також у деталях вашого рахунку після натискання на вибраний рахунок.

После открытия счета в Rebell Pay данные вашего счета не видны.

Если вы хотите получить доступ к деталям своего счета, включая номер IBAN, в целях безопасности и в соответствии с действующими правилами вам необходимо пройти дополнительную проверку:

- подтвердить источник дохода
- подтвердить адрес проживания.

Детали вашего счета будут доступны для просмотра в приложении после нажатия на выбранный счет на вкладке "Главная".

Данные счета Rebell Pay доступны только дополнительно верифицированным пользователям, которые:

- подтвердили свой источник дохода
- подтвердили свой адрес проживания.

Вы сможете увидеть эти данные в разделе "Мой аккаунт" после нажатия на выбранный счет на вкладке "Главная". Там вы найдете имя владельца счета, IBAN и SWIFT-код, если это необходимо. Общими для всех владельцев счетов Rebell Pay являются следующие банковские реквизиты:

SWIFT: PKOPPLPW
Bank Pekao SA
ul. Grzybowska 53-57, Варшава 00-950 Польша

Обязательно выбирайте правильную валюту при осуществлении перевода и дважды проверяйте введенные реквизиты счета, так как использование неверной информации может привести к увеличению времени ожидания, неожиданным комиссиям или неудачным переводам.

Просмотреть всю активность по счету можно в любой момент в разделе "Мои счета", нажав на выбранный счет на вкладке "Главная" и затем нажав кнопку "История".

Вы можете открыть виртуальную карту Mastercard для вашего баланса Rebell Pay в реквизитах вашего счета. Это влечет за собой единовременную плату, поэтому убедитесь, что ваш баланс пополнен.

Чтобы в полной мере использовать ее потенциал и облегчить себе жизнь, не забудьте добавить карту в Google или Apple Pay, и вы сможете совершать удобные бесконтактные платежи в магазинах с помощью телефона.

Для получения полнофункционального профиля в Rebell Pay и открытия счета необходимо пройти процедуру верификации, предъявив документ, удостоверяющий личность и соответствующий нормативным требованиям, предъявляемым к Вашему гражданству. При регистрации и для открытия базового профиля в Rebell Pay мы принимаем более широкий спектр документов, удостоверяющих личность. Это позволит вам использовать Rebell Pay для осуществления платежей с помощью физических карт, добавленных в ваш профиль Rebell Pay. Если документ, удостоверяющий личность, использованный вами при регистрации, не соответствует требованиям для открытия счета, мы потребуем от вас пройти процедуру верификации еще раз. В зависимости от вашего гражданства вам следует повторно подтвердить свое гражданство одним из перечисленных ниже документов:

- Для граждан ЕС: Паспорт, удостоверение личности или вид на жительство
- Для граждан стран, не входящих в ЕС: Международный паспорт

Время поступления денег на счет зависит от способа перевода. Обычно получение денег по внутреннему переводу занимает 1-2 рабочих дня, но может занять больше времени, если перевод осуществляется в выходные или праздничные дни. Международные платежи SWIFT обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней, но могут занимать и больше времени в зависимости от стран-участниц. Наиболее быстрым способом получения денег на счет является платеж с карты на карту, осуществляемый на виртуальную карту счета, если она открыта. Этот вид платежа обрабатывается немедленно, и зачисление средств на счет происходит в течение 30 минут.

В Rebell Pay физическая карта представляет собой платежную карту, выпущенную сторонним поставщиком услуг, обычно банком, для своих клиентов. Это карта, которой вы владеете вне приложения Rebell Pay. С другой стороны, виртуальная карта — это цифровая платежная карта Mastercard, которую можно привязать к балансу Rebell Pay. После выпуска эта карта мгновенно появляется в приложении и может быть использована для онлайн-платежей без дополнительной активации, при условии, что на вашем счете есть средства. Физическая копия этой карты не выдается.

Вы можете добавить до 5 платежных карт Mastercard или Visa (физических), независимо от страны выпуска и валюты, в которой будет осуществляться перевод.

Чаще всего сбои при добавлении платежных карт возникают, когда вы пытаетесь добавить карту, отличную от Mastercard или Visa, или предоплаченную или бизнес-карту. Однако если ваша карта соответствует требованиям Rebell Pay, причиной отказа может быть то, что эмитент не распознает средства на карте. Такую карту можно будет использовать только для отправки переводов - функция приема средств будет заблокирована. Если у вас есть сомнения, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Да. Вы можете осуществлять переводы между своими собственными картами.

Перейдите на вкладку "Главная" в нижней части экрана. Проведите пальцем по экрану, чтобы найти физическую карту, которую необходимо удалить, и нажмите на нее, чтобы просмотреть информацию о ней. Выберите "Удалить" и подтвердите выбор.

В Rebell Pay мы предоставляем вам возможность открыть виртуальную карту Mastercard для каждого открытого счета, чтобы вы могли легко отправлять и получать деньги. Вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Мои данные счета», нажав на выбранный счет на вкладке «Главная»
2. Нажмите на кнопку «Открыть карту счета»
3. Подтвердите единовременный платеж за выпуск карты

Чтобы в полной мере использовать ее потенциал и облегчить себе жизнь, не забудьте добавить карту в Google или Apple Pay, и вы сможете совершать удобные бесконтактные платежи в магазинах с помощью своего телефона.

Вы можете открыть только одну виртуальную карту к каждому из своих счетов.

За выпуск виртуальной карты взимается единовременная плата. Дополнительные расходы на обслуживание карты отсутствуют.

Проверить реквизиты своей виртуальной карты в приложении Rebell Pay можно, выполнив следующие действия:

- Перейдите на вкладку Главная
- Найдите свою виртуальную карту в разделе Мои карты и нажмите на нее
- Нажмите на кнопку Показать детали
- Для просмотра информации о карте необходимо ввести пароль Rebell Pay, либо воспользоваться отпечатком пальца или функцией распознавания лица.

С помощью виртуальной карты Mastercard можно быстро и легко совершать онлайн-платежи, предоставляя необходимые реквизиты карты, доступные для просмотра в приложении. При подключении к Apple или Google Pay вы также можете использовать ее для бесконтактных платежей в магазинах, ресторанах и общественном транспорте.

Чтобы добавить виртуальную карту Mastercard в Google Pay, выполните следующие действия:

- Откройте приложение Google Wallet
- Внизу нажмите Добавить в кошелек и выберите Платежная карта, а затем Новая кредитная или дебетовая карта
- Введите данные вручную и выполните действия по верификации карты.

Чтобы добавить карту в Apple Pay через Apple Wallet на iPhone, необходимо выполнить следующие действия:

- Откройте Apple Wallet
- Введите данные вручную
- Верифицируйте карту с помощью SMS-кода

В настоящее время нет ограничений на сумму, которую вы можете потратить с помощью виртуальной карты Rebell Pay Mastercard. Однако для пользователя Rebell Pay действуют лимиты на переводы в приложении. Ежедневный лимит переводов по любой карте составляет до 5 000 долларов США, а ежемесячный - до 5 000 евро за последние 30 дней. Проверить использование текущего лимита можно на вкладке "Мой лимит" в разделе "Настройки" приложения Rebell Pay.

Что касается поступления средств, то здесь ограничений нет, хотя мы оставляем за собой право, в соответствии с Условиями использования и в связи с нашей политикой безопасности, запросить у вас дополнительную информацию или документы (например, об источнике средств), если этого потребует ситуация. В этом случае мы отправим Вам электронное письмо с соответствующим запросом и проинформируем о дальнейших действиях.

Вы можете получить возврат средств непосредственно на свою виртуальную карту Mastercard Rebell Pay. Чтобы найти последние четыре цифры карты, использованной для оплаты, коснитесь транзакции, за которую вы хотите получить возмещение. После того как поставщик услуг обработает возврат, деньги будут зачислены на ваш счет Rebell Pay, связанный с виртуальной картой.

Ваша виртуальная карта функционирует в той же валюте, что и счет, к которому она привязана. Однако платежи по карте можно осуществлять и в другой валюте. Деньги будут просто конвертированы по текущему курсу и сняты с вашего счета.

Нет, использовать карту виртуального счета Rebell Pay для снятия наличных в банкомате нельзя.

Существует несколько причин, по которым транзакция может не отображаться в истории операций по вашей карте.

- Если речь идет о платеже через Интернет, возможно, возникли технические проблемы с продавцом.
- Транзакция еще не завершена. Когда вы совершаете покупку с помощью дебетовой карты, торговая организация не сразу снимает деньги с вашего счета. Вместо этого он накладывает арест на денежные средства, что означает их временную недоступность для Вас, и может случиться так, что они не будут отражены в истории операций. Обычно арест снимается в течение нескольких дней, и операция появляется в истории операций.
- Транзакция была отклонена. Если ваша карта была отклонена, операция может не отобразиться в истории операций. Существует несколько причин, по которым карта может быть отклонена, например, недостаток средств, проблема с картой или предупреждение о мошенничестве.

Если Вы обеспокоены тем, что какая-либо операция не отображается в истории операций, свяжитесь с нами по адресу support@rebellpay.com.

Если у Вас возникли проблемы с заказом, оплаченным с помощью Вашей карты Rebell Pay virtual Mastercard, первым делом свяжитесь с продавцом. Проверьте, сможете ли вы решить проблему вместе.

Если это не удастся, то вы можете сообщить о проблеме, отправив письмо по адресу support@rebellpay.com. Убедитесь, что вы указали следующую информацию:

- подробное описание того, что произошло и что вы приобрели
- любые имеющиеся у Вас доказательства, например, квитанции, счета или подтверждения заказа
- если возможно, копию вашего общения с продавцом.

В случае необходимости мы свяжемся с вами и подадим от вашего имени заявление на возврат платежа.

Если вы не обнаружили платеж в истории операций и подозреваете, что ваш счет и карта подвергаются риску:

1. Заблокируйте свою карту: Перейдите на вкладку Главная в приложении Rebell Pay. Найдите виртуальную карту, которую необходимо заблокировать, в разделе Мои карты и нажмите на нее. Рядом с пунктом Заблокировать карту нажмите тумблер, чтобы временно заблокировать карту.
2. Сообщите о мошенничестве в Rebell Pay по адресу support@rebellpay.com: Укажите как можно больше информации о случившемся. Мы проведем расследование и свяжемся с вами, чтобы сообщить о дальнейших действиях.
3. Сообщить об инциденте в полицию

Если вы не получили SMS с кодом для оплаты виртуальной картой, пожалуйста, проверьте следующее:

- Нет ли проблем с мобильной сетью.
- У вас не включены определенные виды блокировки SMS.
- Если проблема сохраняется, мы рекомендуем обратиться к оператору мобильной связи для выяснения причины неполучения SMS.

Если вы не желаете продолжать пользоваться виртуальной картой счета, вы можете в любой момент прекратить ее использование, выполнив следующие действия:

- Перейдите на вкладку Главная в приложении Rebell Pay.
- Найдите виртуальную карту, которую вы хотите отменить, в разделе Мои карты и нажмите на нее
- Нажмите на 3 точки, чтобы раскрыть меню
- Выберите пункт ""Закрыть карту"" и подтвердите свой выбор.

Прекращение действия виртуальной карты не повлияет на счет, к которому она была привязана. Обратите внимание, что любые платежи по этой карте после ее закрытия будут отклонены. Если вы ожидаете возврата средств на эту карту, они будут обработаны и применены к счету, связанному с аннулированной виртуальной картой.

Помните, что если вы передумаете, то можете в любое время открыть новую виртуальную карту.