Rebell Pay to mobilna aplikacja do płatności online i zarządzania finansami. Umożliwia otwarcie konta w dostępnej walucie w celu bezpiecznego przechowywania środków oraz łatwo i wygodnie wysyłać i odbierać pieniądze poprzez wirtualną kartę do konta, którą zapłacisz także w sklepie. Możesz także dodać dowolną ze swoich istniejących kart Mastercard lub Visa z jednego z obsługiwanych krajów, aby wykonywać natychmiastowe przelewy na kartę płatniczą lub numer telefonu odbiorcy. W przypadku wszystkich transakcji środki przepływają bezpośrednio z karty nadawcy na rachunek powiązany z kartą odbiorcy. Za pomocą kilku kliknięć możesz dokonać szybkich i bezpiecznych przelewów lokalnie i za granicę.

Transfer pieniędzy z karty na kartę pozwala na realizację transakcji szybciej niż ma to miejsce w przypadku przelewu tradycyjnego. Dzięki Rebell Pay środki trafiają do odbiorcy nawet w kilka minut. W aplikacji wystarczy wpisać nazwę oraz numer karty odbiorcy, zamiast podawać długie numery kont bankowych, czy wiele innych danych wymaganych przy przelewie tradycyjnym. Jeżeli nie znasz numeru karty odbiorcy wystarczy, że podasz jego numer telefonu – otrzyma on bezpieczny link do transakcji, umożliwiający samodzielne wpisanie numeru karty, na którą chciałby otrzymać przelew. W Rebell Pay jest prosto, szybko i bezpiecznie.

Rebell Pay to aplikacja dla każdego, kto chce łatwo zarządzać swoimi finansami, oszczędzać pieniądze i czas podczas wysyłania i odbierania środków od znajomych i bliskich. Aby skorzystać z naszych szybkich płatności, możesz być aktualnym posiadaczem karty Mastercard lub Visa (z wyłączeniem kart przedpłaconych i biznesowych) lub otworzyć konto w aplikacji w dostępnej walucie i skorzystać z wirtualnej karty do konta. Konsekwentnie pracujemy nad zwiększaniem globalnego zasięgu i oferty, aby wygodne i szybkie płatności były prawem każdego, o każdej porze i z dowolnego miejsca na świecie.

Obecnie Rebell Pay dostępny jest w 29 krajach: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Ukraina, Wielka Brytania.

Rebell Pay to kompleksowa platforma do zarządzania wszystkimi płatnościami online, która umożliwia przechowywanie i zarządzanie środkami, płacenie w sklepie za pomocą wirtualnej karty Rebell Pay oraz wykonywanie wielowalutowych błyskawicznych przekazów pieniężnych lokalnie i za granicą. Maksymalnie uproszczona obsługa transakcji opiera się o numery kart płatniczych nadawcy i odbiorcy. Pozwala to na szybszą, niż w przypadku przelewów tradycyjnych, realizację transferu środków – bez kont przejściowych, bez przetrzymywania wysłanych pieniędzy. Prosta i intuicyjna w obsłudze aplikacja umożliwia wykonanie przelewu przy pomocy zaledwie kilku kliknięć, łatwo i bezpiecznie.

Transfer środków, realizowany za pośrednictwem Rebell Pay, dotrze do każdego posiadacza karty Mastercard lub Visa*, z wyłączeniem kart prepaid i biznesowych. Środki od nadawcy przelewu trafią bezpośrednio na konto bankowe, które jest powiązane z kartą odbiorcy. Warto przy tym zaznaczyć, że odbiorca przelewu nie musi być użytkownikiem aplikacji Rebell Pay, aby odebrać pieniądze.

*Wysyłka środków z karty Visa jest dostępna dla następujących krajów
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia , Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania

Odbiór środków na kartę Visa jest dostępna dla następujących krajów
Albania, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Izrael, Włochy, Kazachstan , Kirgistan, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Macedonia, Malta, Mołdawia, Czarnogóra, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Federacja Rosyjska, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tadżykistan, Turcja, Turkmenistan, Ukraina, Wielka Brytania, Uzbekistan

Rebell Pay to darmowa aplikacja, którą można pobrać w Google Play i Apple Store. Aktualnie z darmowymi przelewami do łącznej wysokości €250 za ostatnie 30 dni. Twój odbiorca zawsze dostanie dokładnie tyle, ile mu wysłałeś. W przypadku, gdy przekroczysz limit darmowych przekazów, opłata transakcyjna różnić się będzie w zależności od kwoty, waluty oraz kraju nadawcy i odbiorcy. Dokładną wysokość opłaty wraz z kursem waluty (jeśli dotyczy) poznasz przed finalizacją transakcji.

Większość transakcji realizowana jest w czasie poniżej 30 minut, z wyłączeniem przelewów wysyłanych na numer telefonu odbiorcy, gdzie czas finalizacji zależy od czasu w jakim środki zostaną przez niego zaakceptowane. Szacowaną datę realizacji przelewu możesz zobaczyć na ekranie wysyłki transakcji przed jej potwierdzeniem.

Elektroniczna weryfikacja tożsamości to wykorzystanie publicznych i prywatnych baz danych w celu szybkiego potwierdzenia, czy dana osoba jest tym, za kogo się podaje. W procesie wykorzystuje się dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia i dane adresowe.

Przelewu możesz dokonać natychmiast po zarejestrowaniu się w Rebell Pay i dodaniu przynajmniej jednej zweryfikowanej fizycznej karty płatniczej lub po otwarciu i zasileniu konta Rebell Pay z wielofunkcyjną wirtualną kartą Mastercard.

Z Rebell Pay transferu można dokonać dowolnie w jednej z 22 walut dla transakcji z i na EUR, PLN lub USD:

AED, AMD, AUD, AZN, BGN, CHF, CZK, EUR, GBP, GEL, HUF, ILS, JOD, MAD, MDL, NOK, PLN, RON, SEK, TRY, UAH, USD.

Jeśli brakuje kombinacji walut, których chcesz użyć do dokonania płatności, spróbuj wysłać przelew międzynarodowy w EUR. Załóżmy, że chcesz dokonać przelewu między GBP a UAH. W takim przypadku spróbuj wysłać GBP na EUR, podając kartę w walucie UAH. Twoja transakcja zostanie przyjęta do realizacji, a wymiana walut zostanie automatycznie przeprowadzona przez bank przyjmujący zgodnie z ich obowiazujacymi kursami wymiany walut.

W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości zachęcamy Cię do kontaktu z Działem Obsługi Klienta Rebell Pay. Nasi konsultanci udzielą Ci pomocy w języku angielskim, polskim, ukraińskim i rosyjskim. Możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio poprzez aplikację, przechodząc do panelu „Pomoc” lub korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Aby założyć profil w Rebell Pay wystarczy ściągnąć aplikację na smartfona z systemem Android lub iOS. Proces rejestracji jest prosty i intuicyjny. Po weryfikacji numeru telefonu będziesz mógł nadać swój własny kod zabezpieczający, analogicznie jak w aplikacjach bankowych, którym będziesz się posługiwał do logowania. Żeby sfinalizować proces rejestracji będziesz potrzebować jeszcze swoich danych osobowych oraz adresowych, takich jak: imię, nazwisko, data udrodzenia, adres email i zamieszkania. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, wszyscy użytkownicy poddani są weryfikacji tożsamości, dlatego pamiętaj, aby w profilu użytkownika podać pełne imię i nazwisko, w takim brzmieniu jak figuruje ono w dokumencie tożsamości.

Jeden Użytkownik może mieć tylko jeden profil w aplikacji Rebell Pay app.

W celu zarejestrowania i otworzenia profilu w aplikacji Rebell Pay, niezbędne jest podanie numeru telefonu, pełnego imienia i nazwiska, daty urodzenia, aktualnego adresu zamieszkania i adresu e-mail. Ze względów bezpieczeństwa wszyscy użytkownicy poddani są weryfikacji tożsamości, dlatego podczas rejestracji będziesz poproszony o przesłanie zdjęcia dokumentu tożsamości oraz selfie.

Jednym z powodów, dla których Twoja aplikacja nie działa poprawnie jest brak aktualizacji. W pierwszej kolejności sprawdź zatem w Google Play lub Apple Store czy masz zainstalowane wszystkie aktualizacje. Jeżeli posiadasz najnowszą wersję Rebell Pay, a mimo to aplikacja nie działa poprawnie, spróbuj ponownie uruchomić swój telefon. Jeśli po tych czynnościach aplikacja dalej nie działa poprawnie, prześlij do naszego Działu Obsługi Klienta zrzut ekranu przedstawiający problem ze wszystkimi szczegółami i dołączonymi komunikatami o błędach. Na tej podstawie dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej Cię wspomóc.

Aktualizacja danych jest możliwa tylko poprzez kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jeśli błędnie wpisałeś swoje imię, nazwisko, adres email, datę urodzenia i/lub adres zamieszkania podczas rejestracji albo chcesz je zaktualizować, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Niezwłocznie wprowadzimy konieczne zmiany.

Aby zmienić kod dostępu, przejdź do „Ustawień” i wybierz zakładkę „Bezpieczeństwo”. Z dostępnych opcji, wybierz „Zmień kod dostępu”, aby rozpocząć proces. Przed nadaniem nowego kodu dostępu, poprosimy Cię o potwierdzenie zmiany poprzez podanie dotychczasowego kodu. Jeśli zapomniałeś swojego kodu zabezpieczającego podczas logowania skorzystaj z opcji „zapomniałeś kodu dostępu?” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli nie możesz zalogować się do osobistego profilu w aplikacji Rebell Pay, upewnij się, że używasz prawidłowego kodu dostępu. W razie wątpliwości możesz go zresetować, klikając w „zapomniałeś kodu dostępu?” i postępując zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że aby zresetować hasło, konieczne będzie potwierdzenie kodu weryfikacyjnego, który wyślemy na numer telefonu przypisany do danego profilu.

Jeśli Twoje urządzenie obsługuje uwierzytelnianie biometryczne, możesz włączyć opcję biometrycznego odblokowywanie aplikacji, wybierając zakładkę Bezpieczeństwo w Ustawieniach — odcisk palca lub Face Unlock w przypadku Androida lub Face ID w przypadku Apple.

W Rebell Pay, naszym priorytetem jest ułatwianie płatności online i zarządzania finansami, przy jednoczesnej ochronie użytkowników i ich pieniędzy. Dlatego regularnie sprawdzamy aktywność użytkowników, aby mieć pewność, że Rebell Pay jest bezpiecznym miejscem dla całej naszej społeczności. W niektórych przypadkach prowadzi to do zawieszenia konta, do czego zastrzegamy sobie prawo zgodnie z naszymi Zasadami Użytkowania. Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania wyjaśnień. Jeżeli posiadałeś otwarte konto, na którym pozostały niewykorzystane środki, zostaną one bezpiecznie przetrzymane do czasu wyjaśnienia sprawy.

Najwyższy poziom zabezpieczenia transakcji płatniczych w aplikacji Rebell Pay potwierdza certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS. Jego przyznanie wymaga spełnienia restrykcyjnych norm ustalonych przez globalnych gigantów, takich jak Mastercard i Visa. Rebell Pay gwarantuje, że poufne informacje o kontach Rebell Pay i kartach płatniczych (fizycznych i wirtualnych) są maksymalnie strzeżone na każdym etapie świadczenia usługi. Dotyczy to zarówno nadawcy, jak i odbiorcy środków.
Dodatkowym zabezpieczeniem jest konieczność potwierdzania wybranych transakcji w systemie 3D-Secure.

Dane użytkowników, które powierzają nam podczas korzystania z Rebell Pay, są chronione według najwyższych standardów bezpieczeństwa, zgodnie z RODO oraz regulacjami UE. Ponadto spełniamy wymogi bezpieczeństwa największych światowych organizacji płatniczych – Visa (Verified by Visa) oraz Mastercard (MasterCard SecureCode). Nasze transakcje procesowane są również zgodnie ze standardem PCI Data Security Standard (PCI DSS). Wszystkie strony internetowe Rebell Pay są zabezpieczone protokołem SSL (kłódka przy adresie strony), który szyfruje wprowadzane informacje oraz gwarantuje ich bezpieczny i poufny przepływ.

Konieczność weryfikacji tożsamości użytkowników Rebell Pay wynika z przepisów prawa oraz konieczności ograniczenia dostępu osobom, które chciałyby się podszyć pod kogoś innego. Polityka ta jest powszechnie znana jako „Poznaj swojego klienta” (ang. Know Your Customer, KYC) i stanowi proces mający na celu zwiększenie bezpieczeństwa społeczności Rebell Pay i zapewnienie bezpieczeństwa ich środków, co traktujemy bardzo poważnie. Dzięki temu nasi użytkownicy mogą otwierać rachunki w dostępnej walucie i wirtualne karty Mastercard do kont oraz cieszyć się wysokimi limitami transakcyjnymi, realizując przelewy do kwoty 5 tys. euro w ciągu 30 dni. Bezpiecznie i bezproblemowo.

Wszystkie Twoje dane osobowe i zdjęcia zebrane podczas procesu weryfikacji są bezpiecznie przechowywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

W przypadku zgubienia telefonu lub podejrzenia kradzieży, natychmiast skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Rebell Pay w celu zablokowania profilu. Dostęp będziesz mógł odblokować kontaktując się z nami ponownie w dowolnym momencie.

Tak. Przed dokonaniem przelewu wymagane jest przejście procesu rejestracji.

Jako użytkownik Rebell Pay będziesz mógł przelać maksymalnie równowartość 5 000 USD dziennie i równowartość 5 000 EUR za ostatnie 30 dni. W ramach tego całkowitego limitu transakcji będziesz mógł skorzystać z max 3 bezpłatnych transakcji do max kwoty łącznej nieprzekraczającej równowartości 250 EUR w ciągu ostatnich 30 dni.

Po dokonaniu transakcji będziesz mógł zweryfikować jej status w aplikacji w „Historii transakcji” w zakładce Start. O jego statusie zostaniesz także powiadomiony drogą mailową.

Do najczęstszych przyczyn odrzucenia transakcji należą: przekroczenie miesięcznego limitu transferów oraz blokada transakcji przez wystawcę karty płatniczej odbiorcy. Powodem zablokowania transakcji może być także próba wysłania środków na kartę, która nie jest obsługiwana przez system. Do tej kategorii zaliczają się karty wydawane przez organizacje płatnicze inne niż Mastercard oraz Visa, a także karty prepaid i biznesowe. W tej sytuacji najlepiej dokonać przelewu na telefon odbiorcy. Otrzyma on wówczas wiadomość SMS o transakcji wraz z linkiem zawierającym formularz do bezpiecznego podania numery karty. O powodach niepowodzenia dowiesz się więcej z powiadomienia wysłanego przez Rebell Pay. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Wszystkie przelewy zlecane za pośrednictwem aplikacji Rebell Pay są realizowane niezwłocznie. Jeśli środki nie dotrą do odbiorcy w oczekiwanym terminie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, który udzieli Ci informacji na temat danej transakcji.

W celu realizacji transferu środków na wybrany numer telefonu wystarczy w aplikacji wskazać numer odbiorcy, na który prześlemy bezpieczny link do transakcji. Pod tym linkiem odbiorca poda numer swojej karty (bez kodu cvv) i zatwierdzi odbiór środków. Warto w tym miejscu podkreślić, że Twój odbiorca nie musi być użytkownikiem aplikacji Rebell Pay, aby przyjąć przesłane pieniądze.

Aby przekazać środki jednemu ze znajomych z listy kontaktów w telefonie, musisz je najpierw zsynchronizować, zezwalając na dostęp do swoich kontaktów. Możesz to zrobić w zakładce Menedżer Uprawnień w Ustawieniach lub po naciśnięciu przycisku Wybierz Odbiorcę na ekranie Wyślij podczas inicjowania transferu. Po synchronizacji pojawią się wszystkie Twoje kontakty, podzielone na dwie kategorie: znajomi w Rebell Pay (dla osób z profilem Rebell Pay) i inne kontakty (niezarejestrowane w Rebell Pay). Możesz wybrać dowolny z nich, przeglądając listę lub korzystając z naszego paska wyszukiwania. Warto zaznaczyć, że wysłanie pieniędzy znajomemu zarejestrowanemu w Rebell Pay skutkuje natychmiastową realizacją transferu, natomiast wysłanie przelewu do innych kontaktów może zająć do 12h, w zależności od tego jak szybko odbiorca zaakceptuje płatność - aby dowiedzieć się więcej o procesie wysyłania pieniędzy na numer telefonu, sprawdź tutaj.

Dzięki Rebell Pay możesz z łatwością powtórzyć jeden ze swoich przelewów, zakładając, że został on wykonany na jedną z Twoich kart, znajomego, który ma już konto w Rebell Pay lub na numer telefonu, niezależnie od tego, czy został on wpisany ręcznie, czy wybrany z Twojej listy kontaktów. Możesz to zrobić, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Otwórz aplikację Rebell Pay i przejdź do zakładki Start
2. Znajdź i wybierz odpowiednią transakcję, którą chcesz powtórzyć
3. Stuknij w 3 kropki, aby rozwinąć menu
4. Wybierz przycisk Powtórz

Na tym etapie nie jest możliwe powtórzenie transakcji, w przypadku której karta odbiorcy została wpisana ręcznie. Pracujemy nad tym, aby wkrótce udostępnić tę funkcję.

Tak, możesz otrzymać potwierdzenie transakcji za każdą płatność dokonaną w Rebell Pay, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Otwórz aplikację Rebell Pay i przejdź do zakładki Start
2. Znajdź i wybierz odpowiednią transakcję
3. Stuknij w 3 kropki, aby rozwinąć menu
4. Wybierz opcję „Wyślij potwierdzenie PDF na e-mail”

Potwierdzenie transakcji otrzymasz w formie dokumentu PDF na zarejestrowany adres e-mail.

Nie. Raz zaakceptowana transakcja niesie za sobą skutek natychmiastowy i nie da się jej cofnąć. Transferuj mądrze.

Otwarcie konta w Rebell Pay jest łatwe. Po prostu wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do zakładki Start w aplikacji Rebell Pay
2. Stuknij Dodaj konto w wybranej walucie
3. Potwierdź, a Twoje konto będzie gotowe w mgnieniu oka

Zanim zaczniesz korzystać ze swojego konta, pamiętaj o jego zasileniu. Gdy już to zrobisz, będziesz mógł:

- bezpiecznie trzymać środki, aby zarządzać swoimi finansami w jednej wygodnej aplikacji
- otworzyć wirtualną kartę Mastercard do bezpiecznych płatności online
- wykonywać natychmiastowe i darmowe przelewy do innych użytkowników Rebell Pay

Jeśli chcesz mieć dostęp do swoich danych konta, jak numer IBAN, będziesz musiał przejść dodatkową weryfikację:

- Potwierdzić źródło dochodów
- potwierdzić adres zamieszkania

Wszystko to zrobisz wygodnie poprzez aplikację Rebell Pay.

Pamiętaj, że aby otworzyć konto musisz zostać zweryfikowany za pomocą jednego z poniższych dokumentów tożsamości, w zależności od Twojego obywatelstwa:

- Dla obywateli UE: paszport, dowód osobisty lub zezwolenie na pobyt
- Dla obywateli spoza UE: międzynarodowy paszport

Jeśli skorzystałeś z innych dokumentów akceptowanych podczas rejestracji, umożliwiających korzystanie z Rebell Pay do dokonywania płatności kartami fizycznymi, może to oznaczać konieczność ponownego przejścia procesu weryfikacji.

Zakładając konto bankowe, klient zazwyczaj okazuje dokument tożsamości w oddziale banku. Podobnie jest w Rebell Pay. Aby uzyskać w pełni funkcjonalny profil w Rebell Pay i otworzyć konto, musisz przejść proces weryfikacji za pomocą dokumentu tożsamości spełniającego wymogi regulacyjne. W zależności od Twojego obywatelstwa będzie to:

- Dla obywateli UE: paszport, dowód osobisty lub zezwolenie na pobyt
- Dla obywateli spoza UE: paszport międzynarodowy

Żeby otrzymać numer IBAN, ze względów bezpieczestwa i zgodnie z obowiązującymi przepisami, będziesz musiał przejść dodatkową weryfikację:

- potwierdzić źródło dochodów
- potwierdzić adres zamieszkania

W Rebell Pay możesz otworzyć jedno konto dla każdej dostępnej waluty. Obecnie obsługujemy konta w złotówkach, a w przyszłości będziemy mogli korzystać z kont w euro. Ciężko pracujemy, aby poszerzać naszą ofertę i usługi tak, aby odpowiadały Twoim potrzebom, więc bądź na bieżąco.

Nie. Prowadzenie konta w Rebell Pay i przechowywanie środków jest bezpłatne!

Obecnie nie ma żadnych limitów dotyczących otrzymywania i przechowywania pieniędzy na koncie Rebell Pay.

Zastrzegamy sobie jednak prawo, zgodnie z naszymi Zasadami Użytkowania i w związku z naszą polityką bezpieczeństwa, do zapytania Cię o dodatkowe informacje lub dokumenty (np źródło pochodzenia środków), jeśli będzie tego wymagała sytuacja. Jeśli tak się stanie, wyślemy do Ciebie e-mail w tej sprawie z informacją o następnych krokach do wykonania.

Saldo Twojego konta jest widoczne w zakładce Start w aplikacji Rebell Pay, a także w szczegółach konta po tapnięciu w wybrane konto.

Po otwarciu konta Rebell Pay, jego dane nie są widoczne.

Jeśli chcesz otrzymać dostęp do danych swojego konta, w tym numer IBAN, ze względów bezpieczestwa i zgodnie z obowiązującymi przepisami, będziesz musiał przejść dodatkową weryfikację:

- potwierdzić źródło dochodów
- potwierdzić adres zamieszkania

Wówczas dane konta pojawią się w aplikacji po tapnięciu wybranego konta w zakładce Start.

Szczegółowe dane konta Rebell Pay dostępne są tylko dla dodatkowo zweryfikowanych użytkowników, którzy:

- potwierdzili źródło dochodów
- potwierdzili adres zamieszkania

Można będzie je zobaczyć w szczegółach konta po tapnięciu wybranego konta w zakładce Start. Znajdziesz tam imię i nazwisko posiadacza rachunku, numer IBAN i kod SWIFT, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dane banku, wspólne dla wszystkiech posiadczy kont Rebell Pay to:

SWIFT: PKOPPLPW
Bank Pekao SA
Grzybowska Street 53-57, Warsaw 00-950 Poland

Upewnij się, że podczas dokonywania przelewu wybrałeś właściwą walutę i dokładnie sprawdź wprowadzone dane, ponieważ podanie nieprawidłowych danych może skutkować wydłużeniem czasu oczekiwania, nieoczekiwanymi opłatami lub nieudanymi przelewami.

Historię aktywności na swoim koncie możesz zobaczyć w dowolnym momencie w szczegółach konta po tapnięciu wybranego konta w zakładce Start, a następnie przycisku Historia.

Możesz otworzyć wirtualną kartę Mastercard dla swojego salda Rebell Pay w szczegółach konta. Wiąże się to z jednorazową opłatą, więc upewnij się, że saldo jest zasilone.

Aby w pełni wykorzystać jej potencjał i ułatwić sobie życie, nie zapomnij dodać karty do Google lub Apple Pay, a będziesz mógł dokonywać wygodnych płatności zbliżeniowych w sklepach za pomocą telefonu.

Aby uzyskać w pełni funkcjonalny profil w Rebell Pay i otworzyć konto, musisz przejść proces weryfikacji za pomocą dokumentu tożsamości spełniającego wymogi regulacyjne, specyficzne dla Twojego obywatelstwa. Przy rejestracji i założeniu podstawowego profilu w Rebell Pay akceptujemy szerszą gamę dokumentów tożsamości. Pozwala to na użytkowanie Rebell Pay do dokonywania płatności za pomocą fizycznych kart dodanych do Twojego profilu Rebell Pay. Jeżeli Twój dokument tożsamości użyty podczas rejestracji nie będzie odpowiadał wymogom otwarcia konta, będziemy wymagać od Ciebie ponownego przejścia procesu weryfikacji. W zależności od Twojego obywatelstwa powinieneś następnie dokonać ponownej weryfikacji za pomocą jednego z poniższych dokumentów:

- Dla obywateli UE: paszport, dowód osobisty lub zezwolenie na pobyt
- Dla obywateli spoza UE: paszport międzynarodowy

Czas otrzymania pieniędzy na Twoje konto zależy od metody przelewu. Zwykle otrzymanie pieniędzy z przelewu krajowego zajmuje 1–2 dni robocze, ale może to potrwać dłużej, jeśli przelew jest wykonywany w weekend lub święto. Przetworzenie międzynarodowych płatności SWIFT może zająć od 3 do 5 dni roboczych, ale może to potrwać dłużej w zależności od kraju, którego dotyczą. Najszybszym sposobem otrzymania pieniędzy na konto jest płatność z dowolnej karty płatniczej na wirtualną kartę Twojego konta, jeśli jest otwarta. Tego typu płatność realizowana jest natychmiastowo, a przekazane środki powinny być dostępne w ciągu maksymalnie 30 min.

W Rebell Pay poprzez kartę fizyczną rozumiemy kartę płatniczą wydawaną klientom przez zewnętrznego dostawcę, zazwyczaj bank. Oznacza to, że jest to karta, którą posiadasz poza aplikacją Rebell Pay. Natomiast karta wirtualna to karta płatnicza Mastercard w formie cyfrowej, którą możesz otworzyć do swojego balansu Rebell Pay. Nie otrzymasz fizycznej kopii tej karty.

Możesz dodać do 5 fizycznych kart płatniczych Mastercard lub Visa, niezależnie od kraju wydania i waluty, w jakiej będziesz realizować przelew.

Najczęstszą przyczyną niepowodzeń w dodawaniu kart płatniczych jest próba dodania karty innej niż Mastercard lub Visa, bądź karty prepaid lub biznesowej. Jeśli jednak Twoja karta spełnia wymogi Rebell Pay, przyczyną odrzucenia może być nieuznanie przez wystawcę środków znajdujących się na karcie. Taka karta będzie mogła służyć jedynie do wysyłania przelewów – funkcja przyjmowania środków będzie zablokowana. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Tak. Możesz dokonywać transferów pomiędzy własnymi kartami.

Przejdź do zakładki Start w aplikacji u dołu ekranu. Przewiń, aby znaleźć kartę fizyczną, którą chcesz usunąć z profilu Rebell Pay, i tapnij w nią, aby wyświetlić jej szczegóły. Wybierz „Usuń” i potwierdź.

W Rebell Pay dajemy ci możliwość otwarcia wirtualnej karty Mastercard do każdego otwartego balansu, dzięki czemu możesz łatwo wysyłać i odbierać pieniądze. Musisz wykonać poniższe kroki:

1. Przejdź do szczegółów swojego konta, dotykając wybranego konta na karcie Strona główna
2. Stuknij w przycisk "Otwórz kartę do konta"
3. Potwierdź jednorazową płatność za wydanie karty

Aby w pełni wykorzystać jej potencjał i ułatwić sobie życie, nie zapomnij dodać karty do Google lub Apple Pay, a będziesz mógł dokonywać wygodnych płatności zbliżeniowych w sklepach za pomocą telefonu.

Do każdego konta możesz otworzyć tylko jedną kartę wirtualną.

Za wydanie karty wirtualnej pobierana jest jednorazowa opłata. O jej wysokości dowiesz się w momencie jej zamawiania. Utrzymanie karty nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Dane swojej karty wirtualnej możesz sprawdzić w aplikacji Rebell Pay, wykonując poniższe czynności:

- Przejdź do zakładki Start
- Znajdź swoją kartę wirtualną w sekcji Moje karty i tapnij ją
- Tapnij w "Wyświetl dane"
- Aby wyświetlić dane karty, konieczne będzie wprowadzenie kodu dostępu Rebell Pay albo skorzystanie z uwierzytelnienia biometrycznego.

Za pomocą swojej karty wirtualnej Mastercard możesz szybko i łatwo dokonywać płatności online, podając niezbędne dane karty, dostępne do wglądu w aplikacji. Po połączeniu z Apple lub Google Pay możesz nią także płacić zbliżeniowo w sklepach, restauracjach czy transporcie publicznym.

Aby dodać swoją wirtualną kartę Mastercard do Google Pay, wykonaj poniższe kroki:

- Otwórz aplikację Portfel Google
- Na dole tapnij w przycisk "Dodaj do portfela" i wybierz opcję "Karta płatnicza", a następnie "Nowa karta kredytowa lub debetowa"
- Wprowadź dane ręcznie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować swoją kartę.

Aby dodać ją do Apple Pay za pośrednictwem Apple Wallet na swoim iPhonie, wykonaj poniższe czynności:

- Otwórz swoją aplikację Portfel Apple
- Wprowadź szczegóły karty ręcznie
- Zweryfikuj kartę za pomocą kodu SMS

Obecnie nie ma ograniczeń dotyczących tego, ile możesz wydać za pomocą wirtualnej karty Rebell Pay Mastercard. Jednakże, jako użytkownik Rebell Pay, podlegasz limitom transferu w aplikacji. Twój dzienny limit przelewów przy użyciu dowolnej karty wynosi równowartość 5 000 USD, natomiast miesięczny limit wynosi równowartość 5 000 EUR za ostatnie 30 dni. Możesz sprawdzić swój aktualny stan wykorzystania limitu w zakładce Mój limit w Ustawieniach aplikacji Rebell Pay.

W przypadku środków przychodzących nie ma żadnych ograniczeń, choć zastrzegamy sobie prawo, zgodnie z naszym Regulaminem i w związku z naszą polityką bezpieczeństwa, poproszenia Cię o dodatkowe informacje lub dokumenty (np. źródło pochodzenia środków), jeśli sytuacja tego wymaga. Jeśli tak się stanie, wyślemy Ci e-mail w tej sprawie i poinformujemy Cię o kolejnych krokach, jakie należy podjąć.

Możesz otrzymać zwrot pieniędzy bezpośrednio na Twoją kartę wirtualną Rebell Pay Mastercard. Aby odnaleźć ostatnie cztery cyfry karty użytej do płatności, tapnij w transakcję, za którą chcesz otrzymać zwrot. Kiedy usługodawca przetworzy zwrot, pieniądze wpłyną na Twoje konto Rebell Pay powiązane z kartą wirtualną.

Twoja karta wirtualna działa w tej samej walucie, co konto, z którym jest powiązana. Nadal jednak istnieje możliwość dokonywania płatności kartą w innej walucie. Pieniądze zostaną po prostu przeliczone według aktualnie dostępnego kursu i pobrane z Twojego konta.

Nie, nie można używać wirtualnej karty Rebell Pay do wypłaty gotówki z bankomatu.

Istnieje kilka powodów, dla których transakcja może nie być widoczna w historii transakcji Twojej karty.

- Jeśli była to płatność online, mógł wystąpić problem techniczny ze sprzedawcą.
- Transakcja jest nadal w toku. Kiedy dokonujesz zakupu za pomocą karty, sprzedawca nie pobiera od razu pieniędzy z Twojego konta. Zamiast tego wstrzymuje środki, co oznacza, że ​​są one chwilowo niedostępne i może się zdarzyć, że nie będzie do odzwierciedlone w historii transakcji. Blokada zostaje zwykle zwolniona w ciągu kilku dni, a taka transakcja pojawia się w historii aktywności.
- Transakcja została odrzucona. Jeśli Twoja karta została odrzucona, transakcja może nie pojawić się w Twojej historii transakcji. Istnieje kilka powodów, dla których Twoja karta może zostać odrzucona, np. niewystarczające środki, problem z kartą lub ostrzeżenie o oszustwie.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące transakcji, która nie pojawia się w Twojej historii, skontaktuj się z nami pod adresem support@rebellpay.com.

Jeśli masz problemy z zamówieniem, za które zapłaciłeś wirtualną kartą Mastercard Rebell Pay, pierwszym krokiem jest skontaktowanie się ze sprzedawcą. Sprawdź, czy uda Wam się wspólnie rozwiązać problem.

Jeśli nie, zgłoś problem do nas, wysyłając maila na adres support@rebellpay.com. Upewnij się, że podałeś następujące informacje:

- szczegółowy opis tego, co się wydarzyło i co kupiłeś
- wszelkie posiadane dowody zakupu, np. potwierdzenie zamówienia, faktura, rachunek, etc.
- jeśli to możliwe, kopię komunikacji ze sprzedawcą

Skontaktujemy się z Tobą i rozpoczniemy w Twoim imieniu procedurę chargeback, czyli reklamacji transakcji kartą.

Jeśli nie rozpoznajesz płatności w swojej historii transakcji i podejrzewasz, że Twoje konto i karta są zagrożone:

1. Zablokuj swoją kartę: Przejdź do zakładki Start w aplikacji Rebell Pay. Znajdź kartę wirtualną, którą chcesz zablokować, w sekcji Moje karty i tapnij ją. Przesuń przełącznik opatrzony nazwą Zablokuj kartę, aby tymczasowo zablokować kartę
2. Zgłoś oszustwo do Rebell Pay wysyłając maila na adres support@rebellpay.com: Podaj jak najwięcej informacji o tym, co się stało. Zbadamy tę sprawę i skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków.
3. Zgłoś zdarzenie Policji

Jeśli nie otrzymasz SMS-a z kodem weryfikacyjnym do płatności kartą wirtualną, sprawdź dokładnie czy:

- Nie masz problemów z siecią komórkową.
- Nie masz włączonego blokowania niektórych typów SMS-ów.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, zalecamy skontaktowanie się z operatorem sieci komórkowej, aby dowiedzieć się, dlaczego nie otrzymujesz naszych SMS-ów.

Jeśli nie chcesz już korzystać ze swojej wirtualnej karty Mastercard do konta, możesz ją anulować w dowolnym momencie, wykonując poniższe czynności:

- Przejdź do zakładki Start w aplikacji Rebell Pay
- W sekcji Moje karty, znajdź swoją wirtualną kartę, którą chcesz zamknąć i tapnij ją
- Tapnij 3 kropki, aby rozwinąć menu
- Wybierz opcję „Zamknij kartę” i potwierdź swój wybór

Zamknięcie karty wirtualnej do konta nie będzie miało wpływu na konto, z którym była powiązana. Należy pamiętać, że wszelkie płatności dokonane tą kartą po jej zamknięciu zostaną odrzucone. Jeżeli oczekujesz zwrotu pieniędzy na tę kartę, zostanie on przetworzony a środki zaksięgowane na koncie powiązanym z anulowaną kartą wirtualną.

Pamiętaj, jeśli zmienisz zdanie, w każdej chwili możesz otworzyć nową kartę do konta.